Comment rechercher des pièces
Recherche par numéro de pièce/mot-clé
En haut à droite du site, sous notre logo, saisissez une référence complète ou partielle ou un mot-clé/une description, puis appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur l'icône de la loupe. Vous pourrez ensuite filtrer votre recherche par fournisseur ou par catégorie.
Rechercher par fournisseur
Vous pouvez effectuer une recherche par fournisseur dans la 3e section de notre console de recherche rouge marquée « Supplier ». Vous y trouverez une liste par ordre alphabétique de tous nos fournisseurs. En choisissant un fournisseur, vous serez dirigé vers une page fournisseur affichant des informations détaillées sur ce fournisseur et les catégories de produits dans lesquelles se situent ses produits.
Comment commander
Comment Commander
Ajoutez les composants nécessaires à votre panier, puis passez simplement à la caisse depuis celui-ci. Les commandes en ligne ne sont disponibles que pour les adresses de livraison au Canada.
Les commandes peuvent également être passées auprès d'un vendeur en direct en appelant le 1-800-567-6642.
Comment Passer Commande
Notre processus de commande est court et simple. Une fois vos achats terminés, dans votre panier, cliquez sur le bouton vert Continuer la commande.
Il vous sera ensuite demandé vos informations, vos informations de livraison/facturation, votre méthode d'expédition et vos informations de paiement. Enfin, vous disposerez d'une page de révision pour vérifier que toutes vos informations sont correctes et, dans le cas contraire, la possibilité de les modifier. Si tout est correct, vous pouvez soumettre votre commande en cliquant sur le bouton Submit Order.
Commande Minimum
Notre commande minimale pour les expéditions est de $100. Si votre commande n'atteint pas le minimum requis, il vous sera demandé si un supplément peut être ajouté à votre commande pour qu'elle réponde aux exigences.
Commande en attente
Si une partie de votre commande est en stock et l'autre en rupture de stock, nous vous donnerons la possibilité d'expédier ce que nous avons maintenant ou d'expédier la commande complète.
Informations de paiement
Méthodes de Paiement
Electro Sonic accepte les modes de paiement suivants :
Carte de crédit : Master Card & Visa.
Virement prépayé/Facture proforma : Notre équipe d'assistance commerciale vous enverra par e-mail la facture proforma peu après la passation de votre commande, avec les instructions de virement. Nous ne facturons aucun frais pour ce mode de paiement, mais votre établissement financier peut le faire. Veuillez noter que le stock n'est pas réservé tant que le virement n'est pas finalisé de notre côté. Les commandes seront annulées après 10 jours si les fonds ne sont pas reçus.
Pour l'instant, le paiement par virement prépayé/facture proforma n'est disponible que pour les commandes téléphoniques en direct. Ce mode de paiement sera mis en place pour les commandes en ligne dans un avenir proche.
Taxe de vente
Toutes les commandes sont soumises à la taxe de vente en fonction de la province/de l'État à partir duquel vous commandez.
Informations d'expédition
Quand suis-je débité ?
Lorsque vous soumettez votre commande, nous pré-autorisons la carte pour le montant de la commande. Votre carte de crédit n'est en réalité débitée qu'à l'expédition de la commande. Si votre commande comporte plusieurs expéditions à partir d'une seule commande, vous recevrez un débit par expédition.
Options / Tarifs
Electro Sonic propose une livraison à taux forfaitaire – consultez notre tableau des tarifs d'expédition
Electro Sonic propose la livraison gratuite pour les commandes en ligne de plus de 250 $ (avant taxes) et une livraison à tarif fixe pour les commandes en ligne de 250 $ ou moins (avant taxes). Un tarif fixe de 15 $ s'applique aux commandes passées par téléphone. Consultez notre tableau des frais de port
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes passées avant 16h, heure normale de l'Est, sont expédiées le jour même. Les envois FedEx Ground sont expédiés le lendemain. En cas de commande en attente (backorder), veuillez respecter le délai de livraison annoncé.
Notification d'expédition/Numéro de suivi
Une fois la commande passée et confirmée, vous recevrez par e-mail votre ou vos numéro(s) de suivi.
Commande en attente
Pour les commandes combinant des articles en stock et des articles en attente de réapprovisionnement, les clients ont la possibilité de recevoir les articles en stock en premier et les articles en attente expédiés dès qu'ils sont disponibles. Des frais de livraison s'appliqueront alors séparément à chaque envoi. Si l'un des envois individuels est de 250 $ ou moins, l'offre de livraison gratuite d'Electro Sonic ne s'appliquera plus et l'envoi sera facturé au tarif forfaitaire de 15 $.
Rendu droits acquittés (DDP)
Droits de douane et frais de douane payés par Electro Sonic, inclus uniquement avec l'option d'expédition à taux forfaitaire de $15 d'Electro Sonic et l'offre de livraison gratuite d'Electro Sonic.
Exclusions et exceptions à nos politiques de livraison gratuite et de livraison à taux forfaitaire
Des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront aux commandes impliquant un poids excessif ou des circonstances particulières. Les clients seront contactés avant le traitement de leur commande.
Toutes les commandes sont expédiées via UPS
Les frais d'expédition seront ajoutés à la facture finale. Vous pouvez également indiquer votre propre numéro de compte de transport lors du traitement de votre commande, auquel cas vos frais d'expédition seront facturés à votre compte de transport et non sur votre facture d'Electro Sonic.
APO/FPO, PO Boxes
Actuellement, Electro Sonic ne peut pas expédier vers des adresses APO/FPO ou des boîtes postales.
Retours
Politique de Retour
Tous les retours nécessitent un numéro d'autorisation de retour dans les 60 jours suivant la date de facture. Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception d'un numéro RMA. Les clients se verront facturer des frais de remise en stock de 25 % sur tous les retours qui ne résultent pas d'une erreur d'Electro Sonic ou du fabricant. Tous les retours seront facturés pour le fret, sauf s'ils résultent d'un défaut du produit ou d'une erreur causée par Electro Sonic. Aucune marchandise ne peut être retournée ou échangée sans l'autorisation d'Electro Sonic.
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