Comment chercher des articles
Recherche par numéro de pièce / par mot clé
En haut à droite du site internet, sous notre logo, entrez un numéro de pièce complet ou partiel ou un mot-clé/une description, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier ou cliquez sur l’icône en forme de loupe. Vous aurez ensuite la possibilité de filtrer votre recherche par fournisseur ou par catégorie.
Recherche par fournisseur
Vous pouvez effectuer une recherche par fournisseur en cliquant sur le bouton Fournisseur dans le menu de navigation principal. Ici, vous trouverez une liste de tous nos fournisseurs en ordre alphabétique. En choisissant un fournisseur, vous accédez à la page de ce fournisseur affichant des renseignements détaillés concernant le fournisseur et les catégories selon lesquelles ses produits sont classés.
Comment passer une commande
Comment passer une commande
Ajoutez à votre panier les pièces dont vous avez besoin et procédez au règlement à partir de là. Les commandes en ligne ne sont disponibles que pour les adresses de livraison situées au Canada.
Les commandes peuvent également être passées en téléphonant à un vendeur au 1-800-567-6642.
Comment payer
Notre procédure de paiement est courte et simple. Une fois que vous avez terminé de magasiner et que vous êtes sur la page de votre panier, cliquez sur le bouton vert Poursuivre l’achat.
On vous demandera ensuite vos renseignements personnels, les renseignements relatifs à l’expédition/la facturation, la méthode d’expédition et les renseignements quant au mode de paiement. Pour finir, une page récapitulative vous permettra de vérifier l’exactitude de vos renseignements et de modifier tout renseignement erroné. Si tout est correct, vous pouvez soumettre votre commande en cliquant sur le bouton Soumettre commande.
Commande minimale
Nous exigeons une commande minimale de 100 $ pour les expéditions. Si votre commande ne correspond pas à la commande minimale, on vous demandera si vous acceptez que des frais supplémentaires soient ajoutés à votre commande pour qu’elle soit conforme aux exigences.
Livraison différée
Si une partie de votre commande est en stock et que la livraison du solde de la commande doit faire l’objet d’une livraison différée, nous vous offrirons de vous livrer dès maintenant ce que nous avons en stock ou de procéder à une livraison complète.
Options / tarifs
Modes de paiement
Electro Sonic accepte les modes de paiement suivants :
Carte de crédit : Master Card et Visa.
Prepaid Wire/Proforma Invoice: Pour l’instant, la Facturation Pro forma/Transfert prépayé est uniquement disponible pour les commandes passées en direct au téléphone. Cette méthode de paiement sera prochainement mise en place pour les commandes faites en ligne.
Taxe de vente
Toutes les commandes sont soumises aux taxes de vente en vigueur dans la province/l’état d’où vous passez commande.
À quel moment le montant de la commande est-il porté au débit de mon compte?
Lorsque vous passez la commande, nous procédons à une préautorisation du montant de la commande sur la carte. Le montant n’est pas débité de votre compte tant que la commande n’est pas expédiée. Si une commande unique fait l’objet de plusieurs expéditions, un montant sera débité pour chacune des expéditions.
Information sur l’expédition
Options / tarifs
Electro Sonic offre un taux d'expédition forfaitaire-voir notre table d'expédition Electro Sonic offre la livraison gratuite sur les commandes en ligne plus de $250 (avant la taxe) et le taux forfaitaire d'expédition sur les commandes en ligne $250 et moins (avant la taxe). $15 l'expédition forfaitaire s'applique aux commandes téléphoniques. Voir notre tableau d'expédition
À quel moment ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes passées avant 16 h (heure de l’Est) sont expédiées le jour même. Les marchandises FedEx Ground sont expédiées le lendemain. En cas de commande en suspens, veuillez suivre les délais annoncés.
Avis de livraison / numéro de suivi
Une fois la commande passée et confirmée, vous recevez votre/vos numéro(s) de suivi.
Livraison différée
Pour les commandes combinant des articles en stock et enretard, les clients ont la possibilité d'avoir des articles enstock livrés en premier et des articles en retard expédiéslorsqu'ils sont disponibles. Les frais d'expéditions'appliqueront ensuite à chaque envoi séparément. Si l'uneou l'autre des expéditions individuelles doit être de $250 etmoins, l'offre de livraison gratuite d'Electro Sonic nes'appliquera plus et l'envoi sera facturé un tarif forfaitaire de$15.
Cases postales de la poste militaire, de la poste navale et de bureaux de poste
Pour le moment, Electro Sonic ne peut pas effectuer de livraison vers des adresses militaires ou des boîtes postales.
Retours
Politique en matière de retours
Tout retour exige un numéro d’autorisation de retour dans les soixante jours de la date de facturation. Tous les retours doivent être effectués dans les trente jours suivant la réception d’un numéro d’autorisation de retour. On facturera aux clients des frais de retour de 25 % pour tout retour ne découlant pas d’une erreur d’Electro Sonic ou du fabricant. Tous les retours feront l’objet de frais de transport, sauf s’ils découlent d’un défaut du produit ou d’une erreur causée par Electro Sonic. On ne peut ni retourner ni échanger de bien sans l’autorisation d’Electro Sonic.
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